IT业务一体化，企业如何赶上数字化的时代列车？

2022年，无论是对于大型企业，还是发展中的中小企业来说都是挑战与机遇并存的一年。如何各自发挥优势，在“危中寻机”，纾困解难，激发活力，是值得探讨的话题。7月7日，联想创投携手联想中小企业方案服务事业部、联想创投被投企业，举办了一次以“携手共克时坚 让创企不再孤勇”为主题的网络在线研讨会。联想中小企业方案服务事业部总经理魏东作为论坛主持人，与联想创投董事总经理罗旭、被投企业此芯科技CEO孙文剑和联想中小企业产品和解决方案高级总监郑爱国，共同讨论在后疫情时代联想如何赋能被投企业发展，助力其降本增效，实现高速高质量发展。

与会嘉宾精彩观点如下：

魏东：“如今联想正在以集团之力来构建一个完整的生态协同体系，从联想内部全员联动到整合外部力量来建立整个资源的赋能平台，再到商业落地和全面推动这种创新生态建设，来实现与生态伙伴的价值共创，合作共赢。”

郑爱国：“我们发现很多被投企业在他们的领域里都是具有很强优势的独角兽，在跟他们的合作中发现了很多新技术，无论从短期还是长期来看，都可以在我们的产品和整个解决方案里应用。这也是一个新的双向服务、互为客户的合作模式，充分体现了CVC的独特优势。”

罗旭：“联想创投的定位是关注未来5到10年的科技发展，通过内部孵化和外部投资来为联想布局IT的未来。一方面是希望通过这种方式找到未来技术发展的新机会，另外一方面也希望能够对联想未来的技术走势和长远战略起到一个瞭望塔的作用。”

孙文剑：“我们发现整个联想集团对中小型企业的适应能力非常强，给我们打造了一个定制化的IT服务解决方案。从设备的购买到全球的组网到数据中心的建设，非常符合我们整个业务发展的需求。”

魏东：中小企业是市场经济的主力军，很多“专精特新”小巨人在强链补链方面发挥了非常重要的作用。目前几乎是所有中小企业都面临一个生存的问题，能够及时有效地为他们纾困解难，将会更好地激发他们的创新活力，既有利于当前，又惠及长远。

联想一直以来凭借专业地服务体系和丰富的全栈产品方案能力，成为受各个中小企业信赖的合作伙伴，越是危机时刻，联想与中小企业的连接就越紧密。如今，联想正在推动建立独有的生态协同体系，整合品牌力、产品力、服务力以及生态能力，为企业提供多维度、专业化、系统化的支持，并且与被赋能企业共建网状的竞争优势，实现价值共创、利益共享、发展共赢。此芯科技是一家通用智能计算芯片的初创企业。我们幸请到了来自联想内部和此芯的嘉宾，一起讨论如何整合生态之力赋能创新创业企业成长。

这几年VC已经进入了一个创新的发展格局，联想创投目前主要关注哪些领域的投资？

罗旭：联想创投的定位是关注未来5到10年科技的发展，通过内部孵化和外部投资来为联想布局IT的未来。一方面是希望通过这种投资的方式找到未来技术发展的新机会，另外一方面也是希望能够对未来的技术走势和长远战略起到一个瞭望塔的作用。

联想在IT领域应该说是一个龙头，有很强的IT支持能力，而且还在供应链市场以及企业管理团队等方面给予支持。所以说我们的定位是一个CVC，特点就相对比较独特。我们和被投企业之间，有一个双方协同、双方共赢这样的一个目标。比如被投企业以后有可能会成为联想生态链里的一部分，联想作为一个中心节点，上游下游都会形成一个比较完整的生态链，和被投企业互相促进，双向赋能。

魏东：相比其他的VC，其实联想创投的产业背景非常强，无论是供应链和研发体系非常完整，这些都决定了联想创投在未来会大有可为。能不能介绍一下联想创投目前的一些具体的优势是什么？

罗旭：刚才介绍说联想能够给被投企业提供这种产业资源，这就是一个优势。除此以外，还有技术优势，主要来源于集团的技术支持。我们投资团队也是以技术为核心。比如说联想创投的带头人老贺曾经获得国家科技进步一等奖，同时他现在还是中科院和北航的博士生导师。所以这样的一个投资团队，有很高的技术敏感度，对技术未来的方向判断提供了很好的支持。

魏东：其实就是不断提升自身投资的综合判断力和技术判断力。

罗旭：我们希望能够通过投资和联合集团一起打造一个生态的闭环，形成一个网状结构。

魏东：联想作为一个大型IT服务企业，在很多IT服务方面支持了被投企业发展，比如支持此芯的IT基础建设、IT等方面规划。相信帮助此芯进入了一个快速发展的状态是吧？

孙文剑：没错，此芯最开始是我们几个合伙人，看到了整个CPU发展的一个大的历史转折点后，就一起专注做低功耗高性能的R—CPU或端侧的CPU。我们跟联想是在11月份完成了首轮的战略投资。联想创投提供了非常完善的投后服务，包括与联想内部业务部门的对接，以及为整个联想集团提供IT服务。整个过程当中，团队感受到了真正CVC的价值，两个团队、两个公司之间的合作潜力是非常巨大的。

最开始我们知道联想在整个的 IT设备、IT服务以及方案建设上面是全球一流的企业。但是我们也有一点担心，担心我们企业太小，没有办法跟我们联想的优质服务相对应。但是我们发现整个联想的适应能力非常强，给我们打造了一个定制化IT服务解决方案。从设备的购买到全球的组网到数据中心的建设，非常符合我们整个业务发展的需求。

魏东：联想创投的投资逻辑和打法，是不是可以在这儿透露一些？

罗旭：对于联想创投来说，是围绕着智能互联网，主要分为两类，一类是核心技术。比如说IOT、边缘计算、云端等核心技术。第二类是技术赋能，比如说人工智能技术怎么赋能到智慧城市、智慧交通、智慧工业。怎么颠覆这个行业传统模式，怎么产生新的价值，提高这个行业的生产效率，降低它的成本。

魏东：谢谢，其实旭总在跟我们沟通过程中也提到了，我们服务被投企业的时候，经常收到一些投资经理的反馈，需要一些IT服务协助，那么我们是如何帮助解决的？

郑爱国：联想目前的整个业务架构是按照客户的规模或者类型来分的，比如消费者业务，有中小企业业务和大企业大客户业务。它分别针对不同客户需求和购买的采购量，有不同的服务模式，被投企业实际他们采购的需求更接近于大客户，他们购买的设备种类比较多，然后频次比较频繁，每次购买量不大。但是我们目前的中小企业的服务模式更多是采用渠道覆盖，更多是针对这种单体大量的模式来做的，所以很长时间没有法满足他们这种服务的需求。最后找到我们这边之后，我们就帮忙跟东哥这边的百应一起专门设立了一个创投企业中心，才开始逐渐满足这些被投企业的需求。

魏东：现在我们创造了一套联想特有的，用联想的经验来支持中小企业的一套机制。未来平台可能会对中小企业在IT服务和解决方案层面提供很大的帮助，帮助企业开源节流，降本增效。在这方面此芯也有一样的需求吧？

孙文剑：对，得到融资以后，发展非常快速。但对于整个IT系统的搭建是一个巨大的挑战，首先我们对价格特别敏感，要严格控制成本，同样的一个设备，要货比三家，看哪一个平台，哪一种渠道给价格最优惠。作为联想的被投企业，联想又是这么巨大的一个生产智能设备的供应商，所以自然而然的找到了旭总，然后通过SMB、通过百应，给我们提供了一个非常好的价格体系以及产品供应的方案。

魏东：通过此芯我们可以看到一个基本的生态协同。

郑爱国：是的，我们在投这些客户的实际是有选择性、有针对性的，他们和联想的业务本身是有一定的拟合的机会的。另外联想在不断提出产品创新的过程中，除了我们内部的这些资源之外，我们发现很多被投企业在他们的领域里都是独角兽，有很强的优势，所以我们在跟他们合作中发现了很多新的技术，可以在我们的产品和整个解决方案里面用起来。也是一个双向服务互为客户的生意和合作模式，充分体现了CVC的优势。

魏东：那此芯与联想的具体合作情况是怎样的？

孙文剑：刚开始的时候我们其实接触的只有联想创投，但我们知道联想创投背后是整个联想集团，在“端边云网智”各个维度来讲都是全球领先的企业。投资完以后，联想创投这边就让我们去对接不同的业务部门。我们在过程中，看到了意想不到的一些合作点，基于这些新的应用场景上面衍生出来的新的产品，新的服务。通过过去几个月的思维碰撞，指导我们公司进行研发、产品改造。另外此芯可以对未上市产品进行深度的内测和试用，把一些有价值的意见反馈到联想的业务部门，快速完成这些产品的优化和落地，让更多的中小企业受益。

魏东：其实孙总的感受，也是我们大部分的初创企业的一个共性的需求。那么咱们联想能够给这些初创企业提供什么样的产品方案呢？

郑爱国：第一个就是联想传统优势，商业产品中心专门针对中小企业定制的Think Book产品线。

一方面是考虑到他们对于产品的安全性、稳定性和可管理性的需求，同时也考虑到对于产品的外观品质要求，时尚性的要求。

第二就是在软件和服务方面，这也是我们过去两年里面着力打造的。一些新的服务类的产品可以交付给这些初创企业，然后他们在跟我们深度合作试用的过程中，不断给我们反馈意见，帮助我们把这些产品优化，这是我们合作的第二个方面。

第三个方面是营销跟销售方面，比如说未来他们的芯片放到我们的产品里面，通过我们的销售渠道卖出去。

另外一方面我们也针对像孙总他们这种在外面曝光度比较高的初创人士，一起参加各种各样的论坛，让他去给我们站台，当我们的代言人，帮助我们更好的销售我们的产品，是一个真正的互利共赢的合作模式。

魏东：所以说其实对于创业企业来讲，他们的资金能力及经验都有限。不仅需要稳定的IT基础设备，更需要一体化的一站式的IT方案和服务全程护航。联想百应提供一站式的IT服务及解决方案，让企业无后顾之忧，把精力百分之百的投入到产品研发和业务中去。尤其是面对国家推进专精特型小巨人的发展方向，联想百应以IT咨询为切入点，量身定制了数字化的解决方案。第一个方案就是提供IT架构的咨询和打造，提供了包含网络安全、云存储、运维等整体的解决方案，借助自身的IT实力外化给我们客户。第二个就是提供数字化全场景的管理咨询，重点在高效办公，尤其是协同办公和智能会议方面，包括我们有自有IT资产管理以及SaaS订阅产品，还有客户营销及服务的层面。

其实每年都会有很多企业想成为专精特新“小巨人”企业，联想会提供怎样的助力？

罗旭：从我们投资部门来说，一个就是投后的管理，第二就是我们通过资源构建一个双赢的生态。我们还搞了很多的活动，包括不定期就会更新白皮书分发到不同的行业，帮助企业更好的了解政策，助力发展。目前联想创投的专精特新企业已经达到了42家。

郑爱国：这两年疫情反反复复，现在线上办公协同办公已经变成了一个趋势，那么百应在这方面有没有什么可以帮助中小企业度过这一层难关？

魏东：疫情发生之后，整个工作环境改变了，IT设备一旦出现了问题，意味着业务也会出现问题。我们在两年前搭建了行业首个面向中小企业的一站式智能IT服务平台，一方面能解决客户的协同办公的需求，为中小企业客户提供专业的数字化办公解决方案、数字化转型的解决方案。同时也为中小企业提供了日常所需要的一些IT设备的采购和租赁的服务，提供一些集成的办公的应用，提升中小企业日常的办公效率。

另外，这个平台是一个IT Service平台，面向中小企业提供一站式，标准化，智能化的IT服务，首创IT服务字典，在使用当中有任何问题，都可以通过平台来询问，根据问题，智能搜索答案，然后推荐给使用者。联想有一套非常完善的服务网络，目前的有3000+服务商支撑。当我们的客户需要远程服务，我们的中央专家坐席就会帮助客户解决问题。当有上门需要的时候，离客户最近的服务商就会上门服务，极大的提高我们的服务效率。

郑爱国：那么中小企业它怎么能得到或者是接触到这个平台？

魏东：两个渠道，一个就是现在它预装到了我们的电脑里头，作为一个端发放给客户。另外一个层面，我们把它也发放到我们的各个中小企业的园区工具里，通过园区登上来。而且这个服务是免费的，所以联想在这个层面上其实在体现了一个社会价值。

疫情反复，联想百应一站式智能IT服务平台免费向社会开放，并提出清远计划，扶持专精特新企业，全面帮助中小企业渡过难关，实现平稳的发展。免费IT咨询服务，任何问题，都可以直接呼叫联想百应平台。面对疫情期间线上办公的情况，百应的视频会议的解决方案，免费使用试用30天，这套系统能够在开会的时候一键接入，而且一键服务。当你开会遇到问题之后，呼叫百应平台，马上有人帮助解决软件问题以及使用问题。

如今联想正在以集团之力来构建一个完整的生态协同体系，从联想内部全员联动到整合外部力量来建立整个资源的赋能平台，再到商业落地和全面推动这种创新生态建设，来实现与生态伙伴的价值共创，合作共赢。同时大力的支持中小企业往专精特新和“小巨人”方向推进。在创业路上，尽管是遍布了艰辛与坎坷，但联想会帮助中小企业过难关，成大业。

希望越来越多的企业成为联想的一个合作伙伴，成为双赢的一个利益共同体。共同服务好更多的客户，包括中小企业的客户，而且在价值共创过程中，能够更多的激发我们大家的竞争力创新力，有更多的企业迈入专精特新“小巨人”的行业。