快速反诈、冬奥安保、首创健康码…大数据让城市更安全更有温度 |「梦想有多远」第11期

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当群众不幸遭遇网络诈骗，警方的破案速度有多快？有一个真实案例：某公司被诈骗98万，警方接到报警后，利用科技手段快速锁定骗子信息，并在8分钟内冻结对方银行卡……这背后，便是大数据的魅力。

冬奥会安保、健康码防疫、治理交通拥堵……大数据结合人工智能、5G等技术，深入到政务系统织起一张安全网络，让城市更智慧、更有温度。梦想有多远，科技去实现！本期对话大数据行业的领军者——「中奥科技」创始人郑申俊，从政务大数据变革带来的城市变化出发，感受科技创造的社会价值。

第十一期主角企业—中奥科技

中奥是国内领先的政务大数据运营服务商，坚持以自主研发的数字化产品和智能解决方案，助推政府、企业从数字化转型迈向数字化改革。中奥参与过多项国家、行业标准的制定，支撑全国10+省份、50+地市、100+政法部门从信息化迈向数据化、智能化，获得了“全国政务大数据前三强”、“中国公安行业大数据标杆企业”、“中国政务大数据领军企业”等荣誉。

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以下为「梦想有多远」第十一期视频完整版和对话精选：

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01 “政法一体化”：高科技“降服”网络诈骗

陈蜀杰：中奥在协助警方打击“电信网络诈骗”方面有很多成功案例，在“反诈”过程里，中奥的技术是如何应用的？

郑申俊：中奥在反诈方面有着深厚的技术积累，我们有一项技术叫“知识图谱”，它的“自然语言分析能力”和“语义分析能力”应用在反诈场景后，取得了比较好的效果。

我举一个例子，一个人从接到手机短信开始，“知识图谱”就会跟踪、分析短信内容，如果内容涉嫌网络电信诈骗，“知识图谱”会进一步把符合犯罪特征的信息输入信息库，从而进行关联和判定，一经确认后迅速进行反制，采取电话卡停卡、第一时间阻断银行卡汇款等措施。

陈蜀杰：随着网络技术进步，电信网络诈骗的“花样”越来越让人防不胜防，这种情况应该怎么解决？

郑申俊：现在很多诈骗分子会分析人们的行为、心理等，可能我们看一个视频、信息，就会不知不觉掉入诈骗APP的圈套，确实很难防范。所以针对网络诈骗，需要各方部门进行联动，包括国家反诈中心、各个省市的反诈部门、数字系统运营商等。

中奥有一套“数字法治”解决方案，整体架构包括公安、检察院、法院、各级政法委部门等，在数据采集、治理、分析、应用等方面进行“政法一体化”协同。

浙江省政府的数字应用是走在前列的，不止有“公安厅网上办事大厅”、“最多跑一次”改革，还有“互联网法院”、“数字监察”等，前两年在“政法一体化”协同方面更是达到一个新高度。比如人们从报案开始，在任何地方都可以连接到报案中心，实现远程取证，而且全程电子化登记；一方面减少报案人的时间损耗，另一方面提高公安机关的破案效率。

02 数字政府的杭州样本：串联多个场景，打造城市大脑

陈蜀杰：除了公安系统，中奥在其他政务领域又有些什么样的解决方案？

郑申俊：去年3月份，习近平总书记在杭州考察期间，专门考察了一个地方——杭州“城市大脑”运营指挥中心。里面包含社区、交通、安保、公安和市监等场景，能够汇聚更多的数据处理能力，为城市提供涉及方方面面的服务。2017年，中奥通过杭州“城市大脑”的第一个场景“交通大脑”，用大数据统计杭州路面移动车辆的情况，从数据源头进行车辆流量、流向、流速等信息分析，同时分析出哪些车需要防控、哪些地段最有可能发生事故等。后来通过对数据的应用，实现了整个城市交通层面的便捷，帮杭州告别“堵城”称号。

陈蜀杰：“城市大脑”对于杭州进行智慧城市建设来说，是不是像“CPU”一样，能够统筹跨部门、跨层级的协同运作？

郑申俊：对，就像城市交通的数据也可以服务于其他场景，这就是“大脑”的魅力。杭州是全国第一个提出“数据大脑”概念的城市，也是第一个为“城市大脑”立项、立法的城市。

现在“城市大脑”在杭州的应用可以说是无处不在。去年疫情最严重的时候，杭州依托这套“城市大脑”系统，把很多数据聚拢起来，实现了对疫情的数据智能化管控，成效特别明显。中奥还有一套满足交警、民警、社区等在疫情防控方面的防控系统，去年入选了“浙江省AI赋能疫情防控十大创新成果”。

陈蜀杰：说到这里，我想起之前因为疫情，人们去不同城市需要展示不同的健康码，不像现在可以“一码走全国”，这就是“聚拢数据”的魅力？

郑申俊：是，当时最早推出健康码的城市就是杭州，中奥是健康码计算的主要服务商之一。从杭州健康码变成浙江健康码、全国健康码的过程中，各个地区的数据类型、数量、质量差异化比较大，对健康码的赋码规则都有不同，这是一个逐步发展的过程。

通过对数据不断地精细化、精准化，全国各地健康码的数据计算能力、算法能力都在快速提升，所以今天可以“一码走全国”。

03 从G20到冬奥会，如何用数据保驾护航？

陈蜀杰：中奥还搞过不少颇有影响力的“大事情”，比如负责G20峰会的安保工作，我很想了解荣誉背后，中奥是如何利用大数据和科技，为峰会保驾护航的？

郑申俊：我们当时的压力非常大。中奥主要解决领导人从机场出来之后的交通安保问题，包括从机场到驻地、驻地内部走动、会场内部走动等。我们要了解清楚各种线路的走法、不同的人和车可以进入哪些区域、移动的先后顺序等，这是一个非常复杂的系统工程。

当时最重要的依托就是大数据跟人工智能技术，中奥开发了一套针对G20峰会的专项指挥平台，支持40多路一级重要安保任务同时展开。后来这套系统也服务于很多重大活动安保，目前正在服务北京冬奥会。中奥和奥运会很有缘分，我们的团队在为2008北京奥运会提供安保服务时成立，现在又为冬奥会提供安保服务，包括场馆的聚集疏散应急处置、与合作伙伴在服务的制证验证等。

04 几十年磨一剑，智慧城市没有终点

陈蜀杰：中奥所在的“大数据赋能智慧城市”领域，是一个很长、很宽的赛道，您怎么看这个行业？

郑申俊：首先，这个行业需要有很长时间的技术积累和进步，包括云、大数据、人工智能、区块链、5G等。然后，随着数据越来越多，政法部门需要解决的事情也越来越多，中奥在这个过程中被需求牵引，需要不断寻找新技术、积累自研核心技术，从而推出体现中奥核心优势的产品。

中奥2017年引入联想的投资，联想有算力很强的超算中心、云计算中心、大数据中心等，联想创投还投资了不少芯片、元器件企业，对我们的发展很有帮助。而且我跟中奥小伙伴聊得最多的一点是，中奥要以匠人精神来推动智慧城市的建设，别人“十年磨一剑”，我们可能需要几十个十年。

陈蜀杰：十多年来，中奥所带来的社会价值和意义，是支撑你不断前行的重要因素吗?

郑申俊：一定的。G20峰会在非常安全的氛围中举办，大数据帮社会有条不紊的应对疫情，还有更多城市、客户在中奥的大数据服务下做到了预警、预测、预判……能够让城市更安全，我们感到非常高兴。

政府要考虑到老百姓的方方面面，包括吃、住、行、娱等，所以需要给城市装一个“大脑”、给警务装一个“大脑”，但这不是简单的事情，需要不断演进技术、丰富业务场景、验证应用，不断地迎接挑战，这条路可能没有终点。

陈蜀杰：中奥为杭州政务领域的数字化提升积极贡献之余，是不是也计划走出杭州，赋能更多城市？

郑申俊：对，杭州是中奥的总部，我们还在北京设立了第二总部、广州设立南区中心、成都设立西区中心，目前已经服务10多个省、50多个地市。以后人们不止可以在杭州享受到便捷的数字化服务，在其他城市也可以。

05 成为领军者，做人文的、有温度的科技

陈蜀杰：服务不同城市的智慧建设过程中，中奥在技术迭代上有哪些进步？

郑申俊：20多年前，我们用的软件几乎都来自国外，但是我们要做中国自主可控的软件，所以在发展中经历了一次冲击、成长和收获。现在，我们国家在软件、数据分析、大数据智能化等方面的能力，可以说是改天换地，中奥90%的收入也源于自研软件，用到的纯商业软件非常少。

中奥现在也不只面向供给侧，还会面向需求侧。我们去分析、挖掘老百姓的需求，给他们更便捷的体验，比如浙江最早提出“最多跑一次”改革，我们希望以后“一次都不用跑”。

陈蜀杰：我们不妨展望一下10年或20年后的智慧城市，你觉得以中奥为代表的科技企业在政府带领下，能够让城市变成什么样子？

郑申俊：一定会有非常大的改变和进步。我想是不是可以发展成一座真正“以人为中心”的人性化城市，不论是每一天还是每一季、每一年，人们的梦想都能跟兴趣爱好、能力、需求更加匹配，拥有随心所欲的生活方式。同时，我们会有更强的算力、对个性化需求的深度理解能力，科技会变得更加有温度，让社会问题越来越少、公共服务快速实现。

当然也会有其他的变化，人们不断增长的精神文化需求和目前大数据行业的智能化能力存在差距，可能这几年是一个新的挑战。

陈蜀杰：对于这种大环境和大趋势，你有什么Vision？

郑申俊：对于我个人来说，我希望生活在一个有人文气息，能提供多样化服务的、智慧化的环境；对于中奥来说，我们是智慧化环境的打造者、建设者，除了承担相应的社会责任，我们希望能够成为大数据智能化的领导者，赋能政务、经济等领域，包括老百姓生活的方方面面。