“新IT”布局数字生态,赋能企业智能化转型
2021 09/08

LENOVO CAPITAL


9月8日,主题为“新IT 新引擎”的第七届Techworld联想创新科技大会于线上启幕。在本次大会开设的“新IT时代,企业智能化转型之旅分论坛”上,联想创投董事总经理、首席营销官陈蜀杰,与联想创投成员企业数码大方副总裁陈卫东、联想云科技客户成功副总裁张跃华、弘玑Cyclone首席产品官贾岿、懂的通信副总经理倪晓林等业务负责人齐聚一堂,深度剖析了数字时代企业智能化转型的痛点,并共同为企业的数字化、智能化转型提供了新思路。伴随智能化变革已渗透到企业经营生产的方方面面,跨部门、跨平台的“协同”能力成为推动各行各业数字化、智能化转型的关键,而基于产品的个性化、差异化服务方案,也成为了企业智能化转型的重要驱动力。








对于数字生态赋能企业智能化转型的打法和方向,各位与会专家犀利观点如下:




陈卫东(数码大方副总裁):


产品就是企业的核心竞争力,无论是航天产品还是军工产品,对技术都有极高的要求,涉及到多学科的设计和虚拟的数字化仿真技术,生产环节中还需要根据每一类产品的不同状态和需求,针对性地定义生产工艺流程。




张跃华(联想云科技客户成功副总裁):


数字化、智能化的核心,首先就是核心数据的安全问题。联想云的使命就是帮助企业在核心数据资产的协同、生产的过程中,提高效率,并实现安全的管理。




贾岿(弘玑Cyclone首席产品官):


进入数字时代,企业里的人、各种各样的IT系统、生产制造的OT系统等核心生产力和生产材料,都会以数字化的方式连接起来,而RPA行业的关注点正是人的技能如何被数字化。




倪晓林(联想懂的通信副总经理):


智能化的基础是数字化,数字化的基础是网联化,在中国制造全球使用的场景里,懂的通信可以在一张网、一片云、一个平台上,帮助企业管理全球设备。






以下为圆桌论坛现场对话实录:




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通过跨学科设计和虚拟数字仿真等技术


用数字定义设计和工艺,提升产品竞争力




陈蜀杰:大家好,欢迎来到“数字时代 智能先行”圆桌论坛。在之前的环节中,联想内部的多位专家分享了联想推动企业数字化转型提升效率的实践经验,正所谓“一个好汉三个帮”,我相信如果联想能够与各垂直领域的顶尖成员企业更好地联动协作,一定可以为客户带来更具竞争力的智慧解决方案。众所周知,联想有一个从产品事业部到研究院再到联想创投的“三级创新体系”,而联想创投作为集团创新的第三级火箭,主要使命就是为联想布局IT的未来。迄今为止,联想创投已经投出近200家优秀科技企业,并与联想在科技和客户服务等方面建立了紧密的生态联动,今天我们就有幸请到了来自联想创投成员企业的4位专家,和大家分享他们对企业智能化转型的理解和探索。首先有请数码大方副总裁陈卫东来亮个剑,为我们介绍一下数码大方的专长和优势是什么?




陈卫东:数码大方主要为离散制造业提供数字化和智能制造解决方案,目前已在该领域深耕近20年。基于自主可控的技术能力,我们可以围绕行业客户的产品,提供针对性的数字化设计和产品仿真技术,同时为企业的制造环节提供智能化转型升级的解决方案。服务领域包括中国的国防军工、装备制造,电子电器、3C等领域。




陈蜀杰:一直听说你们的标签是“最专业”,现在大家最关注的就是中国又进行了各种航天实验和升空,那么数码大方做航空航天出身,会不会对工业的设计更要求精益求精?




陈卫东:对工业领域来说产品就是企业的核心竞争力,无论是航天产品还是军工产品,对技术都有极高的要求,涉及到多学科的设计和虚拟的数字化仿真技术,生产环节中还需要根据每一类产品的不同状态和需求,针对性地定义生产工艺流程。近年来,我们在产品的数字化定义和仿真,以及生产工艺流程定义等领域也在持续推进相关技术的自主可控。




陈蜀杰:我们常说要产业报国,然而想要制造出好产品,首先要画出它的蓝图,只有蓝图和设计方案的可靠,才能决定下一步生产的可靠。大家之所以能够提供可靠、贴心的服务,本质是因为懂客户,做toB的企业服务,最关键的就是从客户出发,了解客户的痛点。接下来,还请陈总分享一下,数码大方在服务客户的过程中,洞察到了客户的哪些痛点,又提供了怎样的解决方案?




陈卫东:从生产模式划分,我们把离散制造业的客户分为批量型生产和多品种小批量型生产两类,不同的生产模式,痛点也不同。




批量型生产模式最关键的是品质,对这类企业来说,数字化转型和智能化变革的首要目的,是通过智能设备、自动化生产线,及大数据和AI的检验分析,保障产品品质的稳定性和一致性。目前,在该领域我们与联想数据智能集团合作,为联想的计算机机箱、机壳的供应商提供了整体解决方案,将机箱采集的品控参数整合到生产系统中,以供联想的品控部门进行实时检查。




陈蜀杰:从您的案例来看,数码大方虽然是工业设计软件,但绝不仅仅是设计产品本身,还有流程和生产系统。




陈卫东:对,所谓生产系统包含人、机、料、法、环,其中产品是我们体系内的一部分。此外,多品种小批量型生产客户,还涉及轨道交通设备、能源装备等复杂产品,需要用到多学科的协同设计和仿真技术。




陈蜀杰:数码大方在做航天服务的时候如何体现设计的专业性?




陈卫东:由于航天产品大多是单件生产模式,所以在设计的过程中需要使用工业软件,以数字化手段定义产品的形状、性能和参数。这里涉及到跨学科的设计、数字样机的仿真和分析技术、以及工艺设计,只有经过这些设计流程,才能确保进入实际生产环节可以顺利制成产品。因此,一个产品的设计不仅要围绕产品本身,还要设计它的生产过程。




陈蜀杰:通过陈总的分享,我们更加深刻的了解了“设计”这个词,设计绝不仅是想象中那样简单的,通过一个软件就可以把产品设计出来,而是要从整个生产的方方面面去思考,针对一个产品进行整个生产环节全生命周期的设计,那么如果企业能够更好的应用工业设计软件,是不是可以在先发阶段占据更好的优势和精准性?




陈卫东:是的。企业的核心就是产品,想要提升产品竞争力,满足客户对性能和功能的需求,就需要数字化定义技术的加持。无论是数字化转型还是智能化改造,核心都是打造产品的竞争力,而竞争力就包含高品质、低成本,以及客户满意度这几个核心要素。




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通过AI和智能技术


高效安全地管理企业数字资产




陈蜀杰:如果数码大方的标签是“最专业”,那么联想云的标签就是“最广泛”,如果说飞鹤奶粉是最多妈妈的选择,那么联想云的协同办公就是最多企业的选择。接下来有请联想云科技客户成功副总裁张跃华带大家了解一下联想云。




张跃华:联想云的主要使命是提升企业和组织的效能,包括整个业务的效能和IT的效能,目前我们在核心领域主要提供两种服务,一种是围绕企业内容的创造、协作和管理,另一种是简化整个IT的基础架构。伴随中国企业核心技术的增长,帮助企业在核心数据资产的协同、生产的过程中,提高效率并实现安全的管理已经成为联想云的重要使命。自2009年孵化至今,我们已经在整个业界积累了丰富的经验,并见证了整个中国数字化转型的过程。




目前,联想云Filez企业网盘的市场份额全国第一,zDocs在线文档全国排名第三,AIO超融合全国排名前五。




陈蜀杰:其实很多人都能感知到,搬家的时候我们需要大量整合的是实体资产,而换手机的时候则会发现还有很多数字资产需要整理和迁移,我们处在数字资产大爆炸的时代,人且不说,企业会有更多的数字资产需要高效、安全地进行管理,而联想云就像是企业数字资产的大管家。




张跃华:对,下面我将围绕Filez帮助客户解决的一系列难点和问题进行分享。数字化、智能化的核心,首先就是核心数据的安全问题。如今企业拥有大量的核心数据资产,同时面临着很大的挑战,一方面为了数据安全要增加安全测试;另一方面,由于业务需要必须提高响应效率。那我们如何帮助企业高效、安全的管理非结构化数据呢?




第一,通过AI的力量对企业非结构化数据进行自动的分级分类。核心文件保护是企业面临的第一大问题,我们将文件进行分级分类后,会根据企业员工的属性自动赋予他们不同的权限。比如,高级别员工可以查看的核心文件,分享给低级别员工后则会触发关键策略,使文件无法被查看。




第二,帮助企业管理文件内容,保证安全的同时,提高协同生产效率。比如,为电商平台提供在线平台进行文件的共享、编辑、协作,提升从品牌设计到上架的整体效率。通过全生命周期的文件管理服务,还可以对文件提供多种安全策略,如仅阅读权限和阅后即焚等功能,有效保护核心数据不被外泄。




此外,我们还会通过AI和智能技术将企业的非结构化数据进行统一管理,形成知识图谱,并传承下去,让企业知识得到复用,帮助企业更方便的学习和查找。




以上就是我们从工具变革和决策变革两方面,为企业数智化转型提供的解决方案。工具变革可以帮助企业大幅提升整体效率,决策变革则可以通过知识的传承帮助企业获得大量的数据分析,并提供智能决策。




陈蜀杰:一个人的强不算强,一个团队的强才是真正的强。联想云就为企业提供了一个高效、安全的协同办公解决方案,有效帮助企业提升组织的整体效能。




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“RPA+AI”


重构人、系统、软件机器人三元关系




陈蜀杰:如果说联想云是一个智慧的大管家,那么弘玑则是聪明的“诸葛亮”,通过智能的数字工具和技术,帮助企业穿针引线,大大提升企业整体效率,下面有请弘玑Cyclone首席产品官贾岿为大家介绍一下。




贾岿:弘玑目前所处的是下一代的企业软件赛道,即RPA行业。进入数字时代,企业里的人、各种各样的IT系统、生产制造的OT系统等核心生产力和生产材料,都会以数字化的方式连接起来,而RPA行业的关注点正是人的技能如何被数字化。目前,弘玑的产品已经突破单一的自动化技术,并通过增强AI的技能平台,具备了各种各样的数据分析能力,甚至已经开始开发企业级的面向超级自动化的流程挖掘和智能决断的超级自动化能力。




目前,弘玑在国内的RPA赛道处于一个绝对领先的地位。2021年,弘玑代表中国的RPA厂商进入Forrester Wave并被评为卓越表现者。近日,更凭借产品创新、技术服务及快速增长的全球市场表现入选Gartner魔力象限,获得迄今为止中国厂商在RPA行业魔力象限的最佳位置,进入全球一线RPA厂商阵营。




陈蜀杰:可能有的软件老板喜欢员工却不喜欢,但我相信弘玑的产品会是一个从员工到中层管理者,再到老板都会喜欢的数字帮手。在员工的角度,它可以大大提升员工的效率。到了中层管理者,它又可以帮助推进流程。到了老板的角度,它又可以从全局观帮助做很多分析和数据梳理,所以,以前大家都觉得软件是一个工具,而伴随软件与AI的深度融合,软件已经不再是一个简单的工具,而是成为了一个“人”,甚至可以理解为一个很聪明的员工,以后公司的员工数都要“双记”,要看企业有多少实实在在的员工,又有多少数字员工。未来,数字员工也会成为企业非常重要的生产力。接下来也请贾博士分享一下弘玑的行业洞察和案例。




贾岿:弘玑在数字化、智能化转型领域的切入点,是关注人的技能的数字化和智能化。在实际的项目中我们发现了几个有意思的现象。




第一,现在的RPA已不再是几年前的RPA,过去RPA主要负责一些发票、报销、Office等桌面级任务的处理,而现在的RPA已经完全融入了业务流程的各个角度。目前,RPA行业正在走向一个快速发展、深入贴近各个业务场景的发展期。




第二,我们在RPA行业,也看到了企业对非结构化数据的管理需求,并通过“RPA+AI”的策略,让人类的感知级的智能融入我们的核心技术中。我们认为,AI+自动化才能真正定义数字员工,可能现在它看起来还比较简单,但伴随AI和自动化技术的相互反哺和支持,未来的机器人一定会变得越来越智能。




第三,国内很多大企业客户都有了建设RPA的平台化和服务化的趋势。今年上半年,越来越多的大B企业,在企业级甚至集团级的层面建设RPA数字员工平台,开发速度甚至小范围的超过了国外一些大B客户对RPA的需求。




第四,越来越多的中小微企业客户,甚至是个人客户或微商等,也开始有了大量自动化的需求。弘玑在大企业和中小微企业这两条线上都有非常清晰的产品布局,今年下半年我们会面向普通中小微企业发布一款产品,它会是以“RPA+AI”的远程交付方式,将自动化服务释放给更多普通用户使用。我们认为,人的技能的数字化和智能化,能够重新构建人与系统和软件机器人的三元关系,推动企业的数字化转型。




陈蜀杰:所以,未来无论是对于大企业、中小微企业,还是个人来说,数字化助理都会成为一个标配,一个必不可少的助手,如果没有这样的数字助手,就很有可能会落后于人。虽然数字机器人现在可能只有一岁的智慧,但凭借超强的学习能力,它可以迅速地成长十岁、二十岁,快速的实现几何倍数的智慧的增长和积累。




贾岿:对,在RPA行业的发展里,数字员工正在以一个点、线、面的模式快速演进。几年前,RPA技术还是一个点状的、孤立的桌面级能力,近几年若干个机器人连通起来,就可以完成一个极其复杂的端到端的业务的数字化。目前这种数字化能力正逐步扩展到面。伴随由点到线,由线到面的扩展蔓延,未来数字员工的智能化也将从一个简单的数字化,变成智能化的产品生态。




陈蜀杰:延点成面,延面成立体,就会实现智慧的爆发。




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打造智能连接新云网


夯实数字化转型基础




陈蜀杰:5G时代的到来,为企业服务领域带来了很多的奇思妙想和重大变革,接下来有请联想懂的通信副总经理倪晓林讲一讲懂的通信作为智慧连接都为行业做了哪些事情。




倪晓林:智能化的基础是数字化,数字化的基础是网联化,懂的通信是一家专注于物联网的智能连接的新型运营商。我们可以跨越不同的运营商、地域、设备、操作系统和行业,在一张网、一片云、一个平台上进行自动连接和实时运营。




联想懂的通信按照最新的软件定义网络的SDN架构,构建了一张适用于物联网的新型智能连接管理平台,目前主要服务于智能车联行业和智能交互设备行业。此时此刻,路上大概有50万辆车在使用懂的通信的智能连接服务,有近30万个充电桩正连接在我们的平台上进行实时运营。此外,懂的通信还服务了超过3500万个智能连接设备,已经成为基础运营商之外,最大的蜂窝智能连接物联网平台之一。




陈蜀杰:和传统的大型运营商相比,懂的通信作为一个智能连接有哪些优势?




倪晓林:准确来说,传统运营商服务的客户是个人,提供的是标准化和规范化的产品,而我们服务的是To B的客户,包括物联网行业。物联网行业由于使用场景、生产流程和使用对象的不同,对于连接的需求也千差万别,在用户多样化的需求和标准化、流程化的产品之间,懂的通信智能连接服务的需求和价值也很明显。




第一,我们可以根据用户不同的使用场景和生产环节,提供定制化和多样式的个性化服务。




第二,我们可以通过内容分析仪、5G网络切片等服务,使不同的数字内容传输在不同的通道里,全面提升企业的整体运营效率。




第三,伴随国际国内双循环的影响,越来越多的中国产品将走向世界,在中国制造全球使用的场景里,懂的通信可以在一张网、一片云、一个平台上,帮助企业管理全球设备。




陈蜀杰:接下来就有请倪总通过实际案例,和大家分享一下懂的通信为行业带来了怎样的智慧触发。




倪晓林:服务客户首先要懂得客户,所以我们叫懂的通信,而“懂”从某种意义上讲也是一种know-how,在服务的过程中,我们发现客户主要有三个痛点。




第一,协同。新物种客户,无论是企业自身的发展,还是产品、架构、技术,甚至整个平台的发展都非常快,这就要求服务商能够提供更高效、更贴近企业真实情况的服务和产品。于是我们按照SDN的网络架构搭建物联网的智能连接平台,与CRM、ERP,以及TSP等车厂的子系统之间建立了更好的协同。




第二,复杂。我们的宗旨就是以客户为中心,把复杂留给自己,把简单交给客户。这也需要团队用以客户为中心的心态,去调整产品的架构和研发。




第三,专业。网联化和智能连接是企业数字化转型的基础,试错的机会非常小,这就要求服务商无论是在通信还是IT技术方面都必须非常专业,才能提供专业化的服务,帮助企业稳健转型。




陈蜀杰:听完各位的分享,我发现大家有两个共同的特点:第一,根植于客户;第二,面向未来,大家都非常了解客户,并面向未来与客户一起探索创新的道路。




如果把我们每个人都比作一颗星星,那么我们连接起来就会变成一个星座,如果联想创投的被投企业们可以连接起来形成各种组合,就可以为客户提供更加丰富、完善的解决方案。虽然论坛的时间是有限的,但从大家的具体案例里可以感受到,我们的被投企业都有着十八般武艺,如果我们把大家聚集起来协同合作,一定可以让十八般武艺凝聚在一起绽放更大的实力,而这也正是联想一直主张的——One Lenovo战略,希望我们可以联合近200家被投企业,拥抱更多生态合作伙伴,构建一个面向未来的Club,和我们的客户朋友们一起,协同共赢,共同成功,谢谢大家。

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